Política de reembolso

Política de devoluciones

90 días para devolverlo. Tienes 90 días desde que recibes tu pedido para devolverlo, sin dar explicaciones. Este plazo amplía el derecho de desistimiento de 14 días naturales que te reconoce la ley (artículos 102 y siguientes de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

Cómo pedirla. Escríbenos a shoptienda3@outlook.es con tu número de pedido. Te respondemos con la dirección de devolución y los pasos a seguir. También puedes usar el formulario de desistimiento que tienes al final.

Condiciones de la garantía de 90 días. Para aceptar la devolución, el producto tiene que estar sin usar, sin signos de uso ni de deterioro, completo (peluche y corazón del latido) y en su embalaje original.

Derecho de desistimiento (14 días). Durante los 14 días naturales siguientes a la entrega puedes desistir de la compra como establece la ley. Si el producto se ha manipulado más de lo necesario para comprobar su naturaleza, sus características y su funcionamiento, podremos descontar del reembolso la pérdida de valor.

Gastos de devolución. El envío de vuelta corre a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o no sea el que pediste.

Reembolso. Te devolvemos el dinero al mismo método de pago que usaste, como máximo 14 días después de recibir la devolución.

Producto defectuoso o roto. Si tu peluche llega dañado, el latido no funciona o le falta algo, escríbenos en cuanto lo recibas con una foto o un vídeo corto. Te enviamos otro o te devolvemos el dinero, sin coste para ti. Esto no limita la garantía legal de 3 años que te corresponde como consumidor.

Formulario de desistimiento

(Solo tienes que rellenarlo y enviarlo a shoptienda3@outlook.es si quieres desistir del contrato.)

A la atención de SnuggleBeat (shoptienda3@outlook.es):
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
Pedido el / recibido el:
Número de pedido:
Nombre del consumidor:
Dirección del consumidor:
Firma del consumidor (solo si este formulario se presenta en papel):
Fecha: